Tefal Yedek Parça Yokluğu!

Mehmet A. |

2007 yılında alınmış olan Tefal marka rondonun bıçağı kırıldı. Servise gittiğimde bıçağın artık üretilmediği ellerinde olmadığı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün eski model olduğu ve parçasının bulunmadığı söylendi. Ancak Tefal shop'dan yeni bir ürünü indirimli alabileceğimizi ve 15 TL servis ücreti ödeyerek yeni model ürünle değiştireceklerini söylediler. İndirimli dedikleri üründe internetteki fiyatların üzerindedir. Çok az kullanılmış olan rondonun çok cüzi bir para olan bıçağı yüzünden çöpe atıp yeni ürün satmaları Türk milletinin parasını almaktan başka bir izahı yoktur.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    15:50

    Sayın Tüketicimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüzün üretim tarihinden itibaren kullanım ömrü dolduğundan dolayı parça temini firmamız tarafından yapılamamaktadır. Başka bir deyişle, Tefal ürününün üretim tarihi üzerinden 7 yıl geçmiş olup, bundan sonraki zamanlarda ürün ve ürüne ait yedek parçalar firmamız tarafından ithal edilmeyecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Mehmet A.
    05 Ağustos
    12:39

    Tefal ve Moulinex marka ürün alacaklar almadan önce 2 defa düşünsünler çünkü üründe sorun olduğunda yedek parçası üretilmiyor diyerek yeni ürün satmak istiyorlar. Herkesin dikkatine.

  • 04 Ağustos
    12:54

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr