Tefal Yedek Parça Yerine Yeni Cihaz Satmaya Çalışıyor!

Sacit G. |

5 yıl önce almış olduğum ekmek makinesinin hamur konan haznesinde paslanma meydana geldi. Servise gittiğimde yeni hazne siparişi verdiler. İki hafta sonunda hazne gelmeyince genel merkezi aradım ve bu ürünün artık üretilmediğini ve yedek parçasının bulunmadığını belirttiler. Yarı fiyatına yeni ekmek makinesi alabileceğimi belirttiler. Tefal yetkilileri unutmayın ki bu tip cihazlar için yedek parça bulundurma zorunluluğu 10 yıldır. Yasal yollardan hakkımı arayacağımdan şüpheniz olmasın.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mayıs
    10:12

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Sacit G.
    06 Mayıs
    11:52

    Sizlere vermiş olduğunuz numaradan ulaştım. Ancak bana farklı bir öneri ile gelinmedi. Ben bu ürünün yedek parçasını istiyorum, yeni bir cihaz satın almak gibi bir niyetim yok. Yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz için hakkımı yasal yollarda arayacağım.

  • 06 Mayıs
    10:38

    Sayın,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle iletişim bilginizden tarafınıza ulaşım sağlanamadığını iletmek isteriz.
    Talebiniz ile ilgili olarak tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için 444 40 50 - 0850 222 40 50 Müşteri Hizmetleri Destek Hattı numaramızı arayarak bildirmenizi ve adınıza bir müşteri kaydı açtırmanızı rica ederiz

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: Müsteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr