22 Ocak 2014

Tefal Yedek Parça Temini Yapamıyor.

Tefal'in iyi bir marka olduğunu düşünerek 6 sene evvel fv 8210 ütü aldım. Bu zamana kadarda su damlatması haricinde memnundum.bozuldu servise götürdüm. Servis tabanının bozuk olduğunu yedek parçası olmadığını söyledi.

Bunun yerine 409 liralık ütüyü 240 tl ye verelim dediler. Ama ütü internet sitelerinde 209 tl yedek parçası olmayan bir ütüyü böyle büyük bir firmanın satmasını ve hatasını başka bir hatayla telafi etmek istemesine anlam veremiyorum. müşteri ilişkileri yapacak bir şey yok diyor. Bende yedek parçası olmayan bir malzemenin birebir farksız değişmesi gerektiğini düşünüyorum.

İsmail 2.846 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 29 Ocak 2014

    Ben Yedek Parçası Olmayan Bir Ürünün Bire Bir Değiştirilmesi Gerektiğini Düşünüyorum. Ama Anladımki Bu Sizde Mümkün Değil.Ben Artık Size Hiç Bir Şey Yazmayacagım.Kendime Yeni Bir Ütü Alacağım.Bozuk Ütüyüde Çöpe Atacağım.Tefal İsmini Aklımdan Sileceğim.Szde Milyonlar Harcayıp Reklam Yapmaya Devam Edin.Bende Sizin Kötü Reklamınızı Yapmaya Devam Eeceğim.Lütfen Sizde Artık Cevap Vermeyin.Hoşçakalın.

  • Tefal Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt iletilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • İsmail 28 Ocak 2014

    Tefal Müşterisine Saygılı Değil.Klasik Cevapları Var.Ne sorarsan O Cevap Geliyor.Tefal Benim İçin ve Çevrem İçin Bitti.Kimseye Tefal Ürünü Aldırmam.

  • Tefal Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Ürün satış fiyatlarımız Fransa Merkez Ofis ve İstanbul Merkez Ofis tarafından oluşturulan prosedürler doğrultusunda belirlenmektedir. Groupe SEB ürünlerini satın alabileceğiniz 3 farklı nokta bulunmaktadır. Yetkili satış bayileri olan ”Tefal shop’lar”, “corner mağaza” olarak adlandırdığımız Tefal ve harici ürünler satan kuruluşlar ve büyük alışveriş merkezlerinde bulunan zincir mağazalar olarak adlandırdığımız marketlerden ürünlerimizi temin edebilirsiniz. Bu değişik satış noktaları arasında oluşabilen fiyat farklılıkları hakkında siz değerli müşterimizi bilgilendirmek istiyoruz. Rekabetin korunması ile ilgili kanun gereği Türkiye’de hiçbir üretici firma ürünlerinin perakende satış fiyatlarını belirleyip, bayilerinin veya diğer kuruluşların belirlenen fiyata satış yapması konusunda herhangi bir baskı gerçekleştiremez ya da farklı fiyat uygulamaları konusunda herhangi bir yaptırımda bulunamaz; perakende satış fiyatlarını sadece tavsiye edebilir. Bu nedenle değişik satış noktaları, ellerindeki stokları eritmek veya farklı pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacı ile perakende satış fiyatlarını farklı uygulayabilir. Bir başka deyişle kanunlar gereği ürün satış fiyatlarını belirleme konusunda bu hakka sahiptir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • İsmail 23 Ocak 2014

    sizin 240 tl dediğiniz ütü her yerde zaten 220-230 tl arası satılıyor.yardımcı olmuyorsunuz,aksine dalga geçiyorsunuz. sırf bu yüzden istemende olsa başka marka alacağım.

  • Tefal Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ustalar Servis yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Buharlı Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına 240 TL ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön