09 Mayıs 2013

Tefal Yedek Parça Sorunu!

Kullandığım ütünün ve düdüklü tencerenin prob. için servisi gittiğimde üretilmediğinden hiç bir işlem yapamayacaklarını ve yenilerini almak için bana önerilerde bulunmaları ile başladı. Tefal müşteri hizmetlerine şikayet yazdım gayet güzel servise gidin size yardımcı olacaklar dendi fakat aynı söylemlerden başka bir şey yapılmadı. zaman harcamamak için işin uzatmadan bıraktım. Dün ise kullandığım rondonun bıçağı kırıldı ve bugün yedek parça almak için servise gittiğimde yine bu model üretilmiyor yeni bir ürün almam için teklifler yapmaya başladılar.

Markanın güvenirliği kalmamıştır.

Emine 357 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Tefal Rondo 1000 Doğrayıcı ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Bu işlem için onay verdiğiniz takdirde yetkili servisimizle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön