06 Şubat 2014

Tefal Yapışma Sorunlu Seramik Tava.

4 ay önce induksiyon ocağa uygun seramik kaplama 3 tava ve 1 tencere aldık. Temizliği kolay, yapışma sorunu neredeyse olmayan çok kullanışlı bir seri denildi. Ancak kullanmaya başladığımdan beri durum hiç de öyle değil. Normal tavalardan daha fazla yağ kullanmama rağmen yapıştırıyor, dolayısıyla da temizliği kolay değil. Şikayetimi maille yaptım, mağazaya, oradan da test merkezine yönlendirildim. Test merkezi de bildiğimiz servisti. Birkaç sn bakıp yakmışsınız dediler biri için. Diğerine yorum yapılmadı. Tefal ı aradık. Tamam kontrol edelim haber veririz denildi. Sonra arayıp ürünlerde herhangi bir teknik sorun yok, kullanıcı hatası denildi. Tefal'den şikayetçiyim.

Meliha 578 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. İzmir Ayser Servis yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre Tefal Tava ürününüzde kullanıma bağlı deformasyon olduğu tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamayacağını bilginize sunarız. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Meliha 10 Şubat 2014

    Sozde test merkezi gercekte vasifsiz bir servisteki ilk tutumlarindan itibaren sandart yazili cevaplar aldik.. kesinlikle ucret kalite ve hizmet uyumsuzlugu var. Ilgili urun ihtiyaclarinizda diger markalari degerlendirmenizi tavsiye ederim.

  • Meliha 10 Şubat 2014

    Tefal ve grubundaki markalarin ürünlerinden uzak durulmasi gerektigini öğrendim.

  • Tefal Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön