19 Ağustos 2013

Tefal Virtuose Buharlı Ütüm Arızalandı!

Sayın Tefal, sattığınız bir ürünün yedek parçasını temin etme zorunluluğunuz yok mu? Bana teklif ettiğiniz parçanın maliyeti ve yeni ütü alın yazısına kargalar halen gülüyor. Tüketici hakem heyeti bu sorunu çözer mi, bilemiyorum. Gelen cevap: Deniz Onay Teknik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Virtuose Buharlı Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına 230 TL ücret karşılığında yardımcı olabiliyoruz.

Vedat 652 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak tekrar belirtmek isteri ki, Tefal Virtuose Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Vedat 27 Ağustos 2013

    Aynı cevapları kopyala yapıştır yapmaktan vazgeçin,VARSA kısa yoldan çözüm önerin...

  • Tefal Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Vedat 26 Ağustos 2013

    Sizden.Farklı işlem isteyen yok, Müşteri memnuniyeti diyorsunuz , Tüm dostlarım, akrabalarım bundan sonra TEFAL VB MARKA ÜRÜN ALMADAN ÖNCE 3 kez düşünün

  • Tefal Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Denizli Onay Teknik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Virtuose Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Vedat 22 Ağustos 2013

    firmayı öncelikle tavsiye etmem.Diğerleri daha ucuz ancak servis sıkıntılı olur,diyorduk,buda aynı olduğu için firmanın ünlü olması fayda değil ,keseye zarar..

  • Vedat 21 Ağustos 2013

    Sizden.Farklı işlem isteyen yok,Müşteri memnuniyeti diyorsunuz , Tüm dostlarım,akrabalarım bundan sonra TEFAL VB MARKA ÜRÜN ALMADAN ÖNCE 3 kez düşünün

  • Tefal Temsilcisi20 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön