Tefal Virtuose Buharlı Ütüm Arızalandı!

Vedat O. |

Sayın Tefal, sattığınız bir ürünün yedek parçasını temin etme zorunluluğunuz yok mu? Bana teklif ettiğiniz parçanın maliyeti ve yeni ütü alın yazısına kargalar halen gülüyor. Tüketici hakem heyeti bu sorunu çözer mi, bilemiyorum. Gelen cevap: Deniz Onay Teknik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Virtuose Buharlı Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına 230 TL ücret karşılığında yardımcı olabiliyoruz.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    11:48

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak tekrar belirtmek isteri ki, Tefal Virtuose Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Vedat O.
    27 Ağustos
    23:26

    Aynı cevapları kopyala yapıştır yapmaktan vazgeçin,VARSA kısa yoldan çözüm önerin...

  • 27 Ağustos
    16:32

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Vedat O.
    26 Ağustos
    11:02

    Sizden.Farklı işlem isteyen yok, Müşteri memnuniyeti diyorsunuz ,
    Tüm dostlarım, akrabalarım bundan sonra TEFAL VB MARKA ÜRÜN ALMADAN ÖNCE 3 kez düşünün

  • 23 Ağustos
    11:16

    Sayın Müşterimiz,

    Denizli Onay Teknik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Virtuose Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Vedat O.
    22 Ağustos
    13:23

    firmayı öncelikle tavsiye etmem.Diğerleri daha ucuz ancak servis sıkıntılı olur,diyorduk,buda aynı olduğu için firmanın ünlü olması fayda değil ,keseye zarar..

  • Vedat O.
    21 Ağustos
    01:13

    Sizden.Farklı işlem isteyen yok,Müşteri memnuniyeti diyorsunuz ,
    Tüm dostlarım,akrabalarım bundan sonra TEFAL VB MARKA ÜRÜN ALMADAN ÖNCE 3 kez düşünün

  • 20 Ağustos
    13:03

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr