11 Mayıs 2013

Tefal Ütünün Plastik Kısmı Eridi!

Tefal marka kazanlı ütü aldık. Bir süre kullandıktan sonra su koyma haznesinin vidasına bağlı plastik kısmı erime yaptı. Servise götürdük. Servis kırık olduğunu söyleyip bizden 36. 00 TL talep etti bizde bunun kırık olmadığını erimiş olduğunu hatta fotoğraf çekip firmaya gönderilmesini söyledikse de ellerinden başka bir şey gelmediğini söyleyip bizi gönderdiler.

Necati 169 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Adana Düzgün Ticaret yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre, Tefal Buhar Jeneratörlü Ütü ürününüzde kırık tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Necati 17 Mayıs 2013

    sayın tefal yönetici,teknik se.rvis,patron..ütünün su konan haznesinin vidasına bağlı plastik başlığınnın içindeki tırtıldan bahsediyorum.sıcaktan erimiş kırılmış değil zaten kırmak isteseniz eliniza bir çekiş ve tornavida alıp ancak kırılır bu erimiş diyorum siz hala kırık diyorsunuz.sıcaklıktan erimiş demekki kullandığız plastik erimeye karşı ,sıcaklığa karşı dayanıksız. ama sişz halen garanti kapsamı dışında diyorsanız. cevap verin.bende gerekli mercilere hakkımı aramak için başvurayım.

  • Tefal Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Groupe SEB ürünlerinin herhangi bir yedek parçasında teknik aksam arızası ve bu arızadan kaynaklanan bir şekil bozukluğu olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak yedek parça kırılmaları son kullanıcıya aittir ve kırılmalar, çatlaklıklar, düşürülmeler garanti kapsamına girmemektedir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu durumun yarattığı rahatsızlığı sizinle içten paylaştığımızı belirtmek isteriz. Ürün model bilgisi, ürünü bırakmış olduğunuz teknik servis, ürünün garanti ve sigorta bilgisi, bakım onarım form numarası gibi bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön