06 Temmuz 2015

Tefal Ütüden Memnun Kalmadım.

12.06.2015 tarihinde aldığım ütüden memnun kalmadım ve içine doğru su akıtıyordu. Bu yüzden servise gönderdim. Servisten gelen ütünün gövdesi kırık çıktığı yetmiyormuş gibi ütünün normal olduğuna dair rapor geldi. Bu durumu ne ütü aldığım Media Markt nede Tefal servis kabul etti. Herkes sorunu kargo şirketlerine attı. Tefal servisi kırık gövdeyi değiştirdi ama yeni aldığım ütünün 10 gün içinde bu şekilde gidip gelmesi ütüsüz kalmamıza sebep oldu.

Ütünün içine su akıtma ve koku yayma soru devam etmektedir. Servisteki arkadaşlar hala ütünün normal olduğunuz iddia etmektedir. Biz bu ütüyü kullanmak istemiyoruz. Tefal'den değişimini ya da para iadesi bekliyoruz. Tefal ütü aldık rezil olduk.

Yasin 2.360 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi09 Temmuz 2015

    Merhaba, Tüketicimize ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Yasin 08 Temmuz 2015

    Gerekli bilgileri aldık fakat memnun kalmadığım yeni aldığım bozuk ütüyü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Tefal gibi bir markanın müşteri memnuniyetine önem vermemesi hala yapılacak bir işlem olmadığını savunması tefalin imajını kötü etkiliyor. Bundan sonra Tefal marka hiçbir ürün almayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.

  • Tefal Temsilcisi06 Temmuz 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize bilgi alınarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön