Tefal Ütüden Memnun Kalmadım.

Yasin T. |

12.06.2015 tarihinde aldığım ütüden memnun kalmadım ve içine doğru su akıtıyordu. Bu yüzden servise gönderdim. Servisten gelen ütünün gövdesi kırık çıktığı yetmiyormuş gibi ütünün normal olduğuna dair rapor geldi. Bu durumu ne ütü aldığım Media Markt nede Tefal servis kabul etti. Herkes sorunu kargo şirketlerine attı. Tefal servisi kırık gövdeyi değiştirdi ama yeni aldığım ütünün 10 gün içinde bu şekilde gidip gelmesi ütüsüz kalmamıza sebep oldu.

Ütünün içine su akıtma ve koku yayma soru devam etmektedir. Servisteki arkadaşlar hala ütünün normal olduğunuz iddia etmektedir. Biz bu ütüyü kullanmak istemiyoruz. Tefal'den değişimini ya da para iadesi bekliyoruz. Tefal ütü aldık rezil olduk.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    12:03

    Merhaba,

    Tüketicimize ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Yasin T.
    08 Temmuz
    22:09

    Gerekli bilgileri aldık fakat memnun kalmadığım yeni aldığım bozuk ütüyü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Tefal gibi bir markanın müşteri memnuniyetine önem vermemesi hala yapılacak bir işlem olmadığını savunması tefalin imajını kötü etkiliyor. Bundan sonra Tefal marka hiçbir ürün almayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.

  • 06 Temmuz
    11:43

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize bilgi alınarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr