13 Eylül 2013

Tefal Ütü Su Kaçırıyor!

Nisan 2013' te Tefal marka ütü aldım. Ütünün özelliği su kaçırmaz özelliği ancak daha üçüncü ütüleme de buhar gelecek yerden su geliyordu servise gönderdim servis yapmadan geri göndermiş. Gönderme sebebi olarak ütünün içine yabancı madde koyulmuş dediler. Yabancı madde derken neyi kastediyorsunuz diye sordum komik bir cevap aldım sirke yada kola gibi bir şey koymuşsunuz dediler.

Fatih 326 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şilkayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Fatih 25 Eylül 2013

    ben size hazır su kullandım demedim ayrıca anlaşıldıgı kadarıyla sizden fayda olmayacak sizden rica etmedim siz yapmanız gerek birşeyi yapmadınız bende hukuki süreci başlattım tşklr

  • Tefal Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Kullanım klavuzlarında da belirtildiği gibi musluk suyunu Tefal ütünüzde kullanabilmektesiniz. Harici olarak hazır içme suyu veya ütü sularının kullanılması kesinlikle önerilmemektedir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan donanımsal arızalar Groupe SEB Yetkili Teknik Servislerinde tespit edildiği takdirde, ürün garanti dışında alınmaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisleri üründeki donanımsal arıza ile kullanıcı hatasından kaynaklı problemleri ayırt edip garanti dışına alma yetkisine sahiptir. Bu bağlamda şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Fatih 22 Eylül 2013

    kesinlikle haklı oldugum bi konuyu tefal markaya ilettim ancak hiçbirşekilde benim söylediğim şeyleri dikkate almayıp kendi teknisyenlerinin tanısına inanarak işlem yapıyorlar ve böyle devam ederse kaybederler...

  • Fatih 22 Eylül 2013

    yanlış su kullanımı yapılmadıgını belirtmek isterim ayrıca bu ürün üçüncü ütülemede bu sorunu verdi yani içtiğimiz suyu ütünün içine koydugumuza göre yakında bizde yabancı madde nedeniyle hastaneye gitmemiz gerekir. ben bu ürünü aldıktan sonra üçüncü ütülemede bozuluyorsa hata bizde değil sizin ürününüzdedir. biz sizden iyi bir marka diye aldık ve ütü su kaçırmaz özellikli.ben gereken yerlere de başvurmak zorunda kaldım ve basvurdum. müşteri hizmetlerini de aradım servisteki teknisyeninizlede görüştüm bana kimse yardımcı olmadı. siz teknisyeninize güvenebilirsiniz ancak ben iddia ediyorum daha üçüncü ütülemede su kaçırdı içine asit koymadıkki su kaçırsın. eger benden ücret talep edilecekse ben bu markayı aldıgım magazanın önüne atıp başka marka almak zorunda kalacagım ilginize teşekkürler.

  • Tefal Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Angora Teknik yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre Tefal Buharlı Ütü ürününüzde yanlış su kullanımı nedeni ile kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön