25 Temmuz 2016

Tefal Ütü Fabrika Hatalı!

09.05.2015 tarihinde, Tefal'den 1830004604-gv8980eo kazanlı buharlı ütü aldık ve 1 yıl kullandık daha sonra ütü arızalandı. 4 kez servise götürdük, sonunda servis bize iade kabul formu ile ütüyü satın aldığımız yerden değiştirebileceğimizi söyledi. Bunun bir fabrika hatası olduğunu ifade ettik.

Mağazaya gittik, garanti belgemiz ve formumuz olmasına rağmen ve ödemeyi de kredi kartı ile yapmamıza rağmen ütünün fişini/faturasını istediler. Biz de bu kayıtlarınızda görünüyor olmalı dedik. Kayıtlardan buldular ve kabul ettiler ama değişim yapmıyorlar.

Sonuç olarak ciddi bir para ödediğim, Tefal ütü her türlü belge olmasına rağmen değiştirilmiyor.
Konu hakkında çözüm bulunmasını rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Not: Yıllardır bu marka ürünleri alıyordum ama böyle bir zorlama olacağını düşünmemiştim. Marka yaklaşımı ve davranışı nedeniyle şaşkınlık içindeyim.

Tuğba 1.645 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Merhaba, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi26 Temmuz 2016

    Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön