28 Mart 2013

Tefal Ürününe Sahip Çıkamıyor!

Kasım 2012 tarihinde Tefal den smart rondo satın aldım rondoyu en fazla 5-6 defa kullandık, en son kullandığımda bir kaç parça soğan koydum kısa süreli basmalarla çalıştırdım fakat kısa bir süre sonra bıçak dönmemeye başladı servisine götürdüm baktılar ve dişlilerinin arızalı olduğunu bununda garantiye girmediğini söylediler, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler 444 lü numaralarını aradım aynı şeyi beyan ettiler inanın kapasite fazlası kullanmadan çalıştırdım bir üretici firmanın tüketicileri tek taraflı bu kadar acımasız cezalandırmasına tahammül edemiyorum şimdiye kadar Tefal tüketicisi idim fakat artık bu nedenden dolayı Tefal kullanmayacağım ilgililere duyurulur.

Erkan 209 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bi işlem yapılamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erkan 19 Nisan 2013

    ucret karşılığı asla tamir ettirmeyeceğim zaten ona 85tl ödedim birde 30tl ödeyim aynı hatayı yapmak istemiyorum o ödeyeceğim 30tl ile ürününe sahip çıkan başka ürün alıp verimli bir hizmet ve ürün satın almak istiyorum sonuç getirmeyen etkin olmayan çözümleriniz için teşekkür ederim bu markalardan uzak durarak size tepkimi göstereceğim arkadaşlarımla paylaşacağım

  • Tefal Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Ankara Grup Teknik yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre Tefal Doğrayıcı ürününüzde kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erkan 05 Nisan 2013

    tefal kararini tek arfli vererek rondonun haznesine cok malzeme koydugumu kararini verdi oysa ben bir kac parca sogan koymustum bu sonuc sunu gosteriyor ki tefal ne olursa olsun herzaman tukeiciyi kullanma sucu ile cezalandiriyor ama ben bundan sonra cevremdeki tum insanlara karsilasmis oldugum bu haksiz uygulamayi anlatacagim ve bu marka hic birurun almayarak tepkimi gostecegim bozuk rondoyuda atip tuketiciykoruan baska marka rondo alacagim

  • Tefal Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erkan 31 Mart 2013

    ankara kizilay servisi grup teknik rondoyu inceleyip hemen bilgi verdi herhangi bir kayit acma ihtiyaci hissetmedi bu ariza garantiye girmez 30 tl karsiliginda rondonun plastik dislisini degistireceklerini beyan ettiler bende dogal olarak bunun bir haksizlik oldugunu dusundugum icin kabul etmedim

  • Tefal Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ankara Grup Teknik yetkili teknik servisimizde isminize kayıt bulunmamaktadır. Yetkili teknik servisimizde kaydınız mevcut ise hangi isme kayıt açtırdığınız bilgisini tarafımıza iletmenizi, eğer farklı bir isme kaydınız yok ise kayıt açtırıp tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Konu ile ilgili gerekli araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa sürede bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön