11 Eylül 2013

Tefal Ürünün Parçası Garanti Kapsamında Değilmiş!

Almamın üzerinden 1 yıl bile geçmemiş olan Blender'ımın motoruyla aparatları arasında kalan plastik parçası sadece oğlumun yemeklerini parçalamak için kullandığım ürün çalışmaz halde. Servise bıraktık ancak garanti kapsamında olmadığı söylendi. Söyler misiniz bir gün olsun gerçekten bir garanti verecek mi Tefal.

Güveniyoruz, alıyoruz ne zaman bir problem yaşayıp servise ürün bıraksak garanti kapsamına girmediğini öğreniyorum. Tüketici olarak yanıltıldığımızı düşünmekten kendimi alamıyorum. Değişim bedeli 15 lira ve bu ödeyemeceğim bir bedel değil ama bıktım artık her zaman aynı cevaplardan. Kullanıcı hatası olduğu söyleniyor, söyler misiniz nasıl bir hatayla bozmuş olabilirim o parçayı?

Burcu 254 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle sizi bir müşteriden çok bir iş ortağı olarak gördüğümüzü ve bu anlayışla çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Söz konusu memnuniyetinizi tarafımıza iletmekle göstermiş olduğunuz anlayış ve güvene teşekkür ederiz. Karşılıklı güven ve işbirliğimizin süreceğini umut eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Burcu'nun Teşekkür Mesajı12 Eylül 2013

    ilginize teşekkür ederim...

  • Tefal Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Isı Kar Teknik Servis yetkili teknik servisimizden yapmış olduğumuz araştırmaya göre, Tefal El Blender Seti ürününüzde teknik bir arıza olduğu tespit edilmiştir. Garanti kapsamında gereken işlemlerin ücretsiz olarak yapıldığını ve ürününüzün hazır olduğunu, yetkili teknik servisden teslim alabileceğinizi bilginize sunarız. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön