18 Mart 2013

Tefal Ürünün Parçası Garanti Kapsamında Değilmiş!

Ben Tefal marka mutfak seti aldım içinde rondaşı blenderi v. s ile fakat el blenderini üç dört defa kullanmada gövdeye bağlanan doğrayıcı bıçak ın eki plastik yarılma yaptı demir çıkıyor ayrıca çırpma telininde yeri bol oturmuyor çıkıyor telide dönme yaptı. Garantisine 15 gün kala servisine götürdüm bunlar aksesuara giriyor paranızla yaptıracaksınız dedi. Firmayı aradım bir bayan bunları siz kırmışsınızdır garantiye girmez dedi. Garantisinin bitimine bir hafta kaldı gerçi bitse ne olur. bildiğimiz iyi marka tefal dağıtıcı firması ben sattım gerisi ne olursa olsun. Bir firma dürüst olmadımı hayır çıkmaz. Bundan sonra kat'iyen Tefalın yanına yanaşmayacağım.

Ali 191 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Bir başka deyişle Tefal tarafından müşterilerimizden gelen her tür öneri-şikayet değerlendirilmektedir. Sizlerin ilettiği geri-bildirimler sayesinde firmamızı size daha iyi hizmet vermek amacı ile geliştirme imkanı bulduğumuzu sizinle paylaşmak istiyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ali 26 Mart 2013

    kimse tefal ürünü kullanmasın,firma dürüst degil.tefal ürünlerinden bildiklerimiz yüzlerce şikayet var.

  • Tefal Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt iletilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Garanti şartlarında da belirtilmiş olduğu üzere garanti kavramı kullanıcı hataları dışında kalan donanımsal arızaları kapsamaktadır. Ürünün bu kapsam dahilinde olduğu ancak ürüne ait garanti belgesi veya faturanın ibrazı durumunda anlaşılabilir. Darbe, düşme, kırılma vs gibi kullanıcı hataları maalesef garanti kavramının dışında kalmaktadır. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan donanımsal arızalar Groupe SEB Yetkili Teknik Servislerinde tespit edildiği taktirde, ürün garanti dışında alınmaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisleri üründeki donanımsal arıza ile kullanıcı hatasından kaynaklı problemleri ayırt edip garanti dışına alma yetkisine sahiptir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karsi göstermis oldugunuz ilgiden dolayi tesekkür ederiz. Saygilarimizla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ali 21 Mart 2013

    kastamonu kaselsan yetkili servisin,teknigi ne kadar ölçtünüzmü imtihanmı ettiniz servisin tesbitine göre servis tabiki sizin talimatlarınız dogrultusunda çalışıyor.bizim ürünlerin şu bu parçaları garanti dışı bunlardan ücret al diyorsunuz onlarda o talimatı uyguluyor.sonra çagrı merkezi departmanıda aynı arızayı tesbit etmiş bulunuyor diyorsunuz ürünü görmüşmü gelip bakmışlarmr da tesbit ediyor.o ürün katiyen kullanıcı hatası degil beyler şunu söyleyin ben satarım garantide göstermelik gerisine karışmam diyorsunuz.

  • Ali 21 Mart 2013

    tefal,dürüs iş yapın.bana aynı masalı okumayın.müşteri memnuniyeti ön planda demeyin gördük sizin müşteri anlayışınızı.hala aynı şeyleri tekrarlayıp kamuoyunu yanıltıp dürüst gözükmeyin.kaselsan elektrik yetkili serviste isminiz bulunmamaktadır kaydınız yok ise kayıt açtırıp tarafımıza bilgi vermeniz önemle rica olunur diyorsunuz.ilk önce servis yüzüme bile bakmadı ardından kayıt açtırdım firmayı aradım müşteri hizmetlerindeki bayan firmanın ceo su sanki her kararı o veriyor 25 tl ye yaparız baka yapacak bir şey yok diyor kaba kaba sözler.siz hala servis kayıtınız yok açtırın bildirin diyorsunuz kandırmayın beyler dürüst olun dürüst.

  • Tefal Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Kaselsan Kastamonu yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre Tefal El Blenderı Seti ürününüzde kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ali 20 Mart 2013

    tefal blenderin parçasını kullanıcı hatası diye kabul etmiyor.parça demir plastige geçmeli plastik kendiliginden çatladı firma sizin hatanız diyor biz onu kırmamız için defalarca albildigin kuvvetle duvara yere çarpman lazım.garanti kagıdı niye veriyosunuz başka neresi garantiliki.tefal yaparsa güzelini yapar salogonu ne yazıkki yanıltıcı ayrıca da bir firmanın dürüst olması gerekir.sakın tefal e aldanmayın.

  • Tefal Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Kastamonu Kaselsan Elektrik yetkili teknik servisimizde isminize kayıt bulunmamaktadır. Yetkili teknik servisimizde kaydınız mevcut ise hangi isme kayıt açtırdığınız bilgisini tarafımıza iletmenizi, eğer farklı bir isme kaydınız yok ise kayıt açtırıp tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Konu ile ilgili gerekli araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa sürede bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ali 20 Mart 2013

    daha öncede yapmış oldugum 1692119 nolu şikayet e tenezzül edip cevap vermiyorlar bile. reklamını yaparken, satarken çok çok güzel. arızaya gelince yok. bundan sonra tefal ın hiç bir ürününü kapıya bastırmam. blender üç dört kullanımda gövdeye baglanan bıçak çatladı servis aksesuara giriyor diye para istedi. firma siz kırmış çatlatmışsınız deyip ilgilenmedi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön