27 Ağustos 2013

Tefal Ürünün Fiyatı Yere Göre Değişiyor!

Babam araştırmadan Panora Tefal'den Rowenta 8221 E.Süpürgesini almış. Araştırdım pahalı aldığını fark etim. Başka Tefal'ler de ciddi pazarlık etmeden ürün 700 TL satılıyor. Tefal web sitesinde ürünü 1000 TLye bayilerde 900-700 TL vs fiyatlara satıyor. Başka yerlerde 550 TL civarı. Sonrada satıcılar bütün Tefal'lerde fiyatlar aynı diyerek tüketiciyi yanıltıyor.

1 Tefal bayiisin de sigortanın garanti bittikten sonra 1 sene devam ettiği bile söylendi. Halbuki sigorta 1 sene için geçerli. Sigorta kaç lira fark ettiriyor, niye belirtilmiyor ? Ürün fiyatı Tefal'lerde Hediyeli 750 hediyesiz 700 TL deniyor. Bu nasıl hediye anlayışı hediye almayınca 50TL düşüyor. Böyle tuhaf hediye anlayışı, fiyatlandırma mı olur?

Ali 392 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi06 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak firmamız tarafından farklı bir yanıt verilemektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürün satış fiyatlarımız Fransa Merkez Ofis ve İstanbul Merkez Ofis tarafından oluşturulan prosedürler doğrultusunda belirlenmektedir. Groupe SEB ürünlerini satın alabileceğiniz 3 farklı nokta bulunmaktadır. Yetkili satış bayileri olan ”Tefal shop’lar”, “corner mağaza” olarak adlandırdığımız Tefal ve harici ürünler satan kuruluşlar ve büyük alışveriş merkezlerinde bulunan zincir mağazalar olarak adlandırdığımız marketlerden ürünlerimizi temin edebilirsiniz. Bu değişik satış noktaları arasında oluşabilen fiyat farklılıkları hakkında siz değerli müşterimizi bilgilendirmek istiyoruz. Rekabetin korunması ile ilgili kanun gereği Türkiye’de hiçbir üretici firma ürünlerinin perakende satış fiyatlarını belirleyip, bayilerinin veya diğer kuruluşların belirlenen fiyata satış yapması konusunda herhangi bir baskı gerçekleştiremez ya da farklı fiyat uygulamaları konusunda herhangi bir yaptırımda bulunamaz; perakende satış fiyatlarını sadece tavsiye edebilir. Bu nedenle değişik satış noktaları, ellerindeki stokları eritmek veya farklı pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacı ile perakende satış fiyatlarını farklı uygulayabilir. Bir başka deyişle kanunlar gereği ürün satış fiyatlarını belirleme konusunda bu hakka sahiptir. Bu bağlamda şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön