15 Şubat 2013

Tefal Ürün Hep Aynı Arızayı Veriyor!

4.9.2011 tarihinde aldığımız ürün 2-3 gün sonra devamlı su kaynatmaya başladı, termostatı devreyi kapamadığı için su kaynatması durmak bilmiyordu. Aldığımız mağaza hemen değişim yaptı sayılır. Sonrasında aynı sorundan tekrar servise götürdüm, onarıldı dendi ve kullanmaya başladık arada termostat yine aynı sorunu çıkardı. 31.01.2013 tarihinde Yetkili Servis "Yılmaz Soğutma'ya" götürdüm. 15 gün olmasına rağmen halen onarımı devam etmekte ve parça beklediği söyleniyor. Markaya yakışan servis anlayışı bu mudur?

İlkay 128 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle yedek parça temini konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. İstanbul Yılmaz Servis yetkili servisimizden talep ettiğiniz yedek parçayı temin edebilmeniz açısından gereken araştırma tarafımızdan yapılmıştır. İlgili yedek parça İstanbul Yılmaz Servis yetkili servise ulaştırılacak ve bu konuda en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön