31 Ekim 2016

Tefal Titanium Tencerenin Kulpları Isınıyor...

Kararlarından taviz vermeyen Tefal'e alkış... Tefal'den aldığım ve kulpları hem çok kullanışsız hem de ısındığı için tutamadığım Titanium serisi tencerelerini iade etmek için gönderdiğimde “ para iadesi yapmıyoruz, kurallarımıza aykırı “ diyerek gayet istikrarlı bir şekilde kesinlikle paramı iade etmeyen Tefal'i hem bu konuda hem de “ ben bu tencereleri kesinlikle istemiyorum “ dediğim için “ biz de bunları kesinlikle geri almıyoruz “ diyerek kararlarından asla taviz vermedikleri için alkışlıyorum. Bu arada o tencereler nerede hiç bilmiyorum. Ama zaten bu olay başıma geldikten sonra Tefal ‘ le ilgili şikayetleri okurken gördüm ki "müşteri menuniyeti" Tefal için bir anlam taşımıyormuş.

İnci 2.176 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi07 Kasım 2016

    Merhaba, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • İnci 06 Kasım 2016

    tamam pes EDİYORUM Siz kazandınız. Yalnız son olarak şunu söyleyeceğim, o tencereler en son sizden çıktı eğer onlara ulaşabilirseniz tamam başka bir şeyle değişelim. “ Yok, bizi artık ilgilendirmez iş işten geçti “ derseniz de varsın sizin o tatlı canınız sağ olsun. Şu andan itibaren bu konuyu artık hiç dile getirmeyeceğim. inci çağlayan [email protected]

  • Tefal Temsilcisi04 Kasım 2016

    Sayın Site Yetkilileri, Öncelikle mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz. Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince çağrı merkezi tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Ayrıca 21.09.2016 tarihinde tarafımıza gönderdiğini ürünler telefon ihbarlı olarak kargo verilmiştir. Merkezimize göndermiş olduğu ürünleri kendisinden adres bilgilerinin istenmesine rağmen bizim ile paylaşmamasından dolayı tarafına bu şekilde geri gönderilmiş olup bu bilgiler kendisi ile 01.10.2016 tarihinde paylaşılmıştır. Tüketicimiz ürünleri kargodan teslim almayacağını ileterek görüşmeyi sonlandırmıştır. Firma olarak bizim tarafımızdan farklı bir bilgi verilemeyeceğini ileterek , kargo firması ile görüşmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • İnci 02 Kasım 2016

    Ya bir şey daha soracağım merak ediyorum ne yaptınız o tencereleri sayın Tefal YETKİLİLERİ Sizce bunu merak etme hakkım var mı?

  • İnci 02 Kasım 2016

    Ve böylece sorun sizin tarafınızdan çözülmüş gibi mi görünüyor?

  • Tefal Temsilcisi01 Kasım 2016

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize çağrı merkezi olarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön