Tefal Tencerenin İçi Kabardı!

Suat A. |

Tefal Kayseri Forum mağazasından almış olduğum tencerenin içinde noktalar halinde kabarmalar oldu. Biltek servis inceledi. Kullanım hatası dedi dairesel çizikler olduğunu söyledi dairesel çiziklerin yuvarlak olacağını noktalar halinde olmayacağını söyledim ama öyle gördüklerin ifade ettiler.

4444050 yi aradım B**hanımla görüştüm beklememi söyledi bir süre bekledim . Servisle görüşüp bana tencerenin darbe aldığını ifade etti ben kabul etmedim ama bana soran kim karar öyle çıkmış. Öyle gördüklerini istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek akıl verdiler.
Tefal gibi güvendiğim devamlı ürünlerini kullandığım firmanın durumu böyle değerlendirmesi tüketici olarak beni üzmüştür.

Etiketler :

Desen - Boya - Yazı Silinme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    12:11

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Suat A.
    13 Mart
    10:26

    Tefal servis çizikle ilgili açıklama yapmıyor. Öyle gördüğünü söylüyor.kullanımdan dolayı oluşan çizikler sadece aynı yerde olmaz tencerenin her yerinde olurr.Metal bazı yerleri çizip bazı yerleri pas geçmezz.tencerede oluşan çizik için darbe almış denmez.

  • 04 Mart
    09:29

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Kayseri Biltek Servis yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre, Tefal Tencere ürününüzde üretimsel bir arıza olmadığı kullanıma bağlı çizilme olduğu tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir.

    Bu bağlamda ürününüzle ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından herhangi bir işlem uygulanamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr