18 Kasım 2015

Tefal Tencere Seti Değişimi.

Almış olduğum tencere setinin 2 tanesinin teflon tabanında yaklaşık 1 sene sonra kabarmalar ve soyulmalar oldu. Servis garantiden değişim kapsamına girdiğini belirtilerek soyulma olanları değiştirebileceklerini söylediler. Oldukça da hızlı olarak ertesi gün dönüş yaptılar. Değişimin yapılacağı ancak ürün stoklarında bulunmadığı için 2 tencere için başka model tencere gönderebileceklerini söylediler. Set olarak almış olduğum ürünün set olarak değiştirilmesi gerektiğini stoklarda olmamasının onların sorunu olduğu söylesem de bana başka bir açıklama getiremediler. Madem öyle ürün devamlılığı sağlayamayacaksa set almamın tencere denince akla ilk gelen Tefal'den almış olmamın ne esprisi var.

Nurtaç 377 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi20 Kasım 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Nurtaç 20 Kasım 2015

    Konu hakkında tarafıma olumsuz olarak dönüş yapılmıştır. Yani Tefal'den almış olduğunuz bir ürünün ne garantisi, ne devamlılığı ne de teminatı vardır. Bu da demek oluyor ki Tefal markasının hiçbir güvenirliliği yoktur. Alırsınız elinizde patlar. İyi ki varsın Tefal... Ama bu artık firmaların genel taktiği yıldır ve caydır. Müşteri memnuniyeti mi? Kimin umurunda... Ben tencerem niye soyuldu? Ürünün neden devamı yok? Gibi ithamlar kullanmadım. Madem doğru dürüst bir ürün üretemiyorsunuz ve üretimin gerisini getiremiyorsunuz o zaman benim set olarak aldığım ürünü set olarak değiştirmek zorundasınız diyorum. Bu durumda öncelikli olarak Tüketici Mahkemesine başvurma yolunu açtınız bana.

  • Tefal Müşteri Temsilcisi20 Kasım 2015

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2015

    Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön