Tefal Tencere Seti Değişimi.

Nurtaç Tok S. |

Almış olduğum tencere setinin 2 tanesinin teflon tabanında yaklaşık 1 sene sonra kabarmalar ve soyulmalar oldu. Servis garantiden değişim kapsamına girdiğini belirtilerek soyulma olanları değiştirebileceklerini söylediler. Oldukça da hızlı olarak ertesi gün dönüş yaptılar. Değişimin yapılacağı ancak ürün stoklarında bulunmadığı için 2 tencere için başka model tencere gönderebileceklerini söylediler. Set olarak almış olduğum ürünün set olarak değiştirilmesi gerektiğini stoklarda olmamasının onların sorunu olduğu söylesem de bana başka bir açıklama getiremediler. Madem öyle ürün devamlılığı sağlayamayacaksa set almamın tencere denince akla ilk gelen Tefal'den almış olmamın ne esprisi var.

Etiketler :

Kırılma - Çatlama - Delinme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    14:22

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Nurtaç Tok S.
    20 Kasım
    11:49

    Konu hakkında tarafıma olumsuz olarak dönüş yapılmıştır. Yani Tefal'den almış olduğunuz bir ürünün ne garantisi, ne devamlılığı ne de teminatı vardır. Bu da demek oluyor ki Tefal markasının hiçbir güvenirliliği yoktur. Alırsınız elinizde patlar. İyi ki varsın Tefal...
    Ama bu artık firmaların genel taktiği yıldır ve caydır. Müşteri memnuniyeti mi? Kimin umurunda...
    Ben tencerem niye soyuldu? Ürünün neden devamı yok? Gibi ithamlar kullanmadım. Madem doğru dürüst bir ürün üretemiyorsunuz ve üretimin gerisini getiremiyorsunuz o zaman benim set olarak aldığım ürünü set olarak değiştirmek zorundasınız diyorum. Bu durumda öncelikli olarak Tüketici Mahkemesine başvurma yolunu açtınız bana.

  • 20 Kasım
    11:02

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 19 Kasım
    10:35

    Sayın Müşterimiz,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr