10 Nisan 2013

Tefal Teknik Servis Sorunu!

Yaklaşık 2 sene kadar önce kalitesine güvenerek tencere ve tavalarımızı tefalden aldık. Ama almaz olsaymışız. İki tane tencerenin kapağının tutma yerleri kırıldı. Markasına güvendiğimiz için servisine götürdüm. 15 Mart 2013 tarihinde servise verdim. Hala arayan soran yok. Geçen gün ben aradım servisi. Daha parça gelmedi diyorlar.

Bu nasıl bir parçaymış ki 1 ayda gelemiyor. Tefal müşteri hizmetlerini aradım ancak yine bilindik tablo. Kaydınızı oluşturduk ilgileneceğiz. Bu görüşmenin bile üstünden 4 gün geçti. Bu nasıl iş, nasıl bir marka, nasıl hizmet? Bu arada azami tamir süresinin 30 gün olduğunu hatırlatayım. Ona da az kaldı tabi. Kendi markanızı yerlerde süründürüyorsunuz bunu da bilin!

Tolga 146 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle yedek parça temini konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Kardeş Teknik yetkili servisimizden talep ettiğiniz yedek parçayı temin edebilmeniz açısından gereken araştırma tarafımızdan yapılmıştır. İlgili yedek parça Kardeş Teknik yetkili servise ulaştırılacak ve bu konuda en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön