01 Nisan 2013

Tefal Teknik Servis Personelinin Yakışık Olmayan Konuşması!

Tefalden aldığım blender-mixer-rondo üçlü setinin başlığı bozulduğundan dolayı Antalya ili kızılsaray mahallesinde bulunan ileri teknik servisine cihazımı götürdüm. Cihazımın her parçasının garanti kapsamında olmadığı söylediler bende bana bu ürünü satan firmanın böyle bir şey söylemediğini ilettim.

Görevli bayana satılan üründen çok rahatsızlık duyduğumu belirttim. Ardında başlık değiştirilip yapılan işlemle ilgili adres bilgilerimi söylerken içerden çıkan teknik servis görevlisi orta yaşlarda bir adam konuyu bilmeden bana bayana neden atar yapıyorsun şeklinde ağır bir üslupla söylemde bulundu böyle personel çalıştırdığından ötürü Tefal firmasını kınıyorum.

Feyyaz 214 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle Antalya İleri Teknik teknik servis ile ilgili yaşadığınız problemleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm geribildirimlerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Sizlerden gelen geribildirimler sayesinde Groupe SEB olarak sizlere daha iyi hizmet sunma imkanı bulmaktayız. Hizmetimizin geneline hitap etmeyen bu çeşit bir hadisenin yarattığı rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz. Antalya İleri Teknik yetkili teknik servisimiz ile ilgili yaşadığınız problemin ilgili departmanımıza iletildiğini sizinle paylaşmak istiyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön