Volkan T. Teşekkür Mesajı

Tarafıma, parça tedariği yapılana kadar kullanmam için, "Tefal" firması tarafından ütü tahsis edilmiş olup, mağduriyetim giderilmiştir. İlgileri için firma yetkililerine teşekkür ederim.

Tefal Teknik Servis Davranış ve Bilgilendirme Problemi.

Volkan T. |

Tefal yetkili servisine (Tekirdağ / Çorlu - Tree Elektronik), bir parçası kırık olan ütümü götürdüm ve tamir edilemeyeceğini öğrenince parçanın yenisini talep ettim. Stokta olduğu, fabrikadan kargolanacağı ve geldiğinde tarafıma haber verileceğini bildirdiler. Gün itibariyle 1 hafta dolmuş bulunmaktadır. Parça hala gelmediği gibi, ilgili yetkili servisi her arayışımda "biz sizi ararız" deniyor.

Ancak tahmini de olsa termin vermedikleri gibi, sanki azarlayan bir üslup ile "aramadı isek gelmemiştir, sizin bizi aramanıza gerek yok" gibi bir cevap alıyorum. "biz sizi ararız" yeterli değildir. Ne kadar süre ütüsüz kalacağımı bilmeliyim. Yardımlarınızı bekliyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    12:26

    Sayın Müşterimiz,

    Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz.

    Söz konusu memnuniyetinizi tarafımıza iletmekle göstermiş olduğunuz anlayış ve güvene teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Volkan T.
    17 Ağustos
    12:42

    Tarafıma, parça tedariği yapılana kadar kullanmam için, "Tefal" firması tarafından ütü tahsis edilmiş olup, mağduriyetim giderilmiştir. İlgileri için firma yetkililerine teşekkür ederim.

  • 15 Ağustos
    09:22

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 13 Ağustos
    12:36

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr