12 Ağustos 2015

Tefal Teknik Servis Davranış ve Bilgilendirme Problemi.

Tefal yetkili servisine (Tekirdağ / Çorlu - Tree Elektronik), bir parçası kırık olan ütümü götürdüm ve tamir edilemeyeceğini öğrenince parçanın yenisini talep ettim. Stokta olduğu, fabrikadan kargolanacağı ve geldiğinde tarafıma haber verileceğini bildirdiler. Gün itibariyle 1 hafta dolmuş bulunmaktadır. Parça hala gelmediği gibi, ilgili yetkili servisi her arayışımda "biz sizi ararız" deniyor.

Ancak tahmini de olsa termin vermedikleri gibi, sanki azarlayan bir üslup ile "aramadı isek gelmemiştir, sizin bizi aramanıza gerek yok" gibi bir cevap alıyorum. "biz sizi ararız" yeterli değildir. Ne kadar süre ütüsüz kalacağımı bilmeliyim. Yardımlarınızı bekliyorum.

Volkan 374 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Sayın Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Söz konusu memnuniyetinizi tarafımıza iletmekle göstermiş olduğunuz anlayış ve güvene teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı17 Ağustos 2015

    Tarafıma, parça tedariği yapılana kadar kullanmam için, "Tefal" firması tarafından ütü tahsis edilmiş olup, mağduriyetim giderilmiştir. İlgileri için firma yetkililerine teşekkür ederim.

  • Tefal Temsilcisi15 Ağustos 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi13 Ağustos 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön