11 Şubat 2014

Tefal Tefal Actifry'nin Garanti Belgesini Kutuya Yapıştırmış.

Geçtiğimiz yılın Ağustos ayında bir internet sitesinden Tefal Actifry aldım. Cihazın karıştırıcısı dönerken tutukluk yapmaya başladı. Faturası ve kutudan çıkan diğer belgeleriyle birlikte servise götürdüm. Oradaki yetkili; garanti belgesinin kullanım kılavuzunda değil, ürünün kutusunun üzerinde yer aldığını ve onu getirmemi istedi. Örneğini de gösterdi. Avuç içi kadar bir kağıt parçası. Bugüne kadar aldığım hiçbir üründe garanti belgesinin kutunun üzerine yapıştırılmış olduğunu görmedim. Hep kullanım kılavuzunun son sayfasındadır ya da ayrı bir evrak olarak kutu içinde yer alır. Kutuyu aylar önce çöpe attık. Servis garanti kapsamında işlem yapmıyor. Mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Necip 575 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt iletilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Necip 13 Şubat 2014

    Cevap için kopyala yapıştır mesajlarla müşteri hizmeti verilmiş olmuyor. Goroupe SEB ürünlerine bundan sonra ilgi göstermeyeceğim. Teşekkür etmenize gerek yok.

  • Tefal Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize servisimizden bilgi alınarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Necip 12 Şubat 2014

    Herhangi bir çözüm sunmuyorsunuz ki. Klasik kopyala yapıştır maili bu. Ben size küçücük garanti kağıdını neden kutunun üzerine yapıştırıyorsunuz. Bunu fark etmek zor, dolayısıyla kutuyu atınca belge de gidiyor, neden kullanım kılavuzunun falan içine koymuyorsunuz bunu diyorum. Siz bana garanti belgesi olmadan işlem yapamayız cevabını veriyorsunuz. Bundan sonra Tefal başta olmak üzere Groupe SEB'in hiçbir ürününü almayacağım. Çevreme de önermeyeceğim.

  • Tefal Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön