29 Ocak 2014

Tefal Tavam Çizildi.

Yaklaşık 7 ay önce çeyizlik amaçlı almış olduğum seramik tavaların kenarlarında ve iç kısmında çizikler meydana geldi. Bu tavalardan daha sonra bir outlet mağazasından bu tavalarım çok büyük olması sebebi ile küçük bir seramik tava aldım. Aynı günde almış olduğum tavalarda bu çizikler meydana geldi. Daha sonra almış olduğum tavada hiçbir şey yok. Eşimin uzakta olması sebebi ile aldığım tavaları da doğru dürüst kullandığım söylenemez. Eşime aldığımız markasız seramik tavalara bile birşey olmamışken benim tavalarım neden çizildi? Yetkili servise gönderdiğim tavalar kullanım hatası olarak geri geldi. Kullanım hatası ise diğer tavam neden çizilmedi? Müşteri hizmetleri yetkilisi çözüm üretemedi.

Seda 425 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı yanıt verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Seda 01 Şubat 2014

    Daha kullanmadan çizilen tavalar için kullanıcı hatası diyebiliyorsunuz bravo. Bundan sonraki aşamada ürünlerinize aynı ilgiyi gösteremeyeceğim. Evdeki diğer ürünleri teflon tavalarımı, düdüklü tenceremi de evdeki hayaletler kullandığı için onlarda sorun yok. Aynı günde, aynı faturada almış olduğum tüm tencerelerde aynı sorunun olması anlamlı değil demek ki.

  • Tefal Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ustalar Servis yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre, Tefal Tava ürününüzde kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüze firmamız tarafından herhangi bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön