15 Mayıs 2013

Tefal Tamir Süresi!

04 Mayıs 2013 tarihinde evimde kullandığım Tefal marka düdüklü tenceremin sağ tarafında bulunan tutma yerinde arıza meydana gelmiştir. Meydana gelen arızayı ücreti tarafımdan ödenmek koşuluyla Bingölde bulunan Yıldız Elektronik Tefal Yetkili servisine götürdüm.Tencereyi kendilerine bırakmamı 1 hafta sonra parçanın ancak gelebileceğini söylediler.

14.05.2013 tarihinde bana telefon açarak kapak üzerindeki numarayı istediler ve parçanın siparişini vereceklerini söylediler. Anladımki bundan sonra Tefal ürünleri kullanmamak gerekiyormuş. Bu şekilde yetkili servisiniz olduğu sürece çok müşteri kaybedersiniz.

İsmail 108 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Bingöl Yıldız Elektrik yetkili teknik servisimizden yapmış olduğumuz araştırmaya göre, ürününüzün yetkili teknik servisimizde olmadığı tespit edilmiştir.İlgili yedek parçanın temini konusunda size yardımcı olabilmemiz adına ürünü yetkili teknik servisimize teslim ederek tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön