Tefal Tamir Edemediği Tartının Değişimi İçin Para İstiyor.

Erman Ö. |

2011 Mart ayında yaklaşık 200 TL' ye almış olduğumuz Tefal Bodysignal Glass BM7000 model tartı iki ay içinde yanlış tartmaya başlaması üzerine yetkili servise başvurduk. Servis tartının yedek parçası ellerinde olmadığı gerekçesi ile garanti kapsamı içerisinde tartıyı 2011 Haziran ayında değiştirdi. Pek doğru tarttığına güvenmediğimiz tartımız evin bir köşesinde duruyorken, bir gün yine deneyelim dedik ve gördük ki yine yanlış tartıyor.

Yetkili servise başvurduğumuzda garanti süresinin geçtiğini ve yedek parçasının olmamasından ötürü yarı fiyatına cihaz değişimi yapabileceklerini belirttiler. Bozulduğunda tamir olamayacak bir tartıyı tekrar bana satmak istiyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim.

Etiketler :

İşlevini Eksik Yapma Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman Ö.
    13 Haziran
    10:01

    Ürün ile ilgili oluşan şikayetim firmadan şikayete dönüşmüş durumda bu cevap ile. Bozulduğunda tamir edilemeyen bir tartıyı bana bir kez daha satma teklifinde bulundular 125 TL'ye. Ev eşyaları ile ilgili alışverişlerimizde Tefal i tercih etmemiz satış sonrasında sorun yaşamamak adına idi. Artık bu firma bizim için yok hükmündedir.

  • 11 Haziran
    11:31

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 10 Haziran
    09:28

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr