12 Şubat 2014

Tefal Tamir Bedeli!

Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum Tefal Autoclean 500 ütümü sigorta attırması nedeniyle Bursa Tefal servisine götürdüm. İnceleme sonucu resistansın değişmesi gerektiği resistans değişiminin ütü tabanıyla bir olduğu gibi nedenlerle tamir ücreti olarak 75.00 TL istendi bende şu an ürünün İnternet'e 200 tl olduğu 2 senelik ütü ,için satış fiyatının yarısı kadar ücretin çok olduğunu söyleyerek tamir yaptırmadım Tefal müşteri hizmetlerine mail attım.

Bir bayan geri dönüş yaptı ve ücretin normal olduğunu söyleyerek yapacak bir şeylerin olmadığını söyledi.

Varlik 1.186 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerinin tüm yedek parçaları Fransa Merkez'imizde üretilmektedir. Yedek parçalarımızın tamiri yapılmayıp orjinalleri ile değiştirildiğini siz değerli müşterimiz ile paylaşmak istiyoruz. Fiyatlar Fransa Merkez tarafından belirlenmektedir. Yedek parçaların garantisi 6 ay olup servislerimizde bulunan uzmanlar tarafından monte edilmektedir. Tefal Buharlı Ütü ürününüz satın almış olduğunuz tarihten itibaren 2 yıl içerisinde garantilidir. Garanti dahilindeki ürünlerin elektronik yedek parçaları ve işçilik ücreti üretici firma tarafından karşılanmaktadır. Garanti dışındaki bir üründe oluşan teknik problemlerin maliyeti son kullanıcıya tarafından karşılanmaktadır. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön