21 Ekim 2016

Tefal Sizin Defolu Ürünleriniz Sanki İndirimde ve Sağlammış Gibi İnternette Satılıyor...

Tefal markası çok güvenilir ve sağlamlığı ile bilinen bir markadır. Evimde de birçok ürünü bulunmaktadır. Tesadüfen Hepsiburada.com'dan gelen mesaja istinaden 2 adet tava aldım. Evde de benzer tavaları kullanmaktayım. Ancak sipariş üzerine gelen tavalar defolu idi. Sizin de marka değerinize zarar verilerek yapılan bu satış işlemi nedeniyle firma haksız kazanç elde etmektedir. Ürün iadesi ise kabul edilmemektedir. Daha önce sizin tavalarınızı kullandığımdan biliyorum, bu ürünlerin bu derece yamuk olması için kargo arabasının üzerinden geçmesi gerekmektedir. Dışı sağlam olan bir kolinin içinden Tefal gibi bir markanın tavasının yamulması mümkün değildir. Hepsi burada ise Tefal marka tavaların çabuk bozulabileceğini iddia ederek ürünü kabul etmiyor. Firmanın haksız kazanç elde etmek için yalan söyleyerek firma adınızı lekeliyor. Konu ile ilgili bilginiz olursa faydalı olur diye düşündüm.

Esra 1.492 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi22 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Öncelikle mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz. Firmamıza ilettiğiniz şikayetiniz ile ilgili tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için farklı bir iletişim bilgisi paylaşmanızı veya aşağıda belirtmiş olduğumuz Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'mız ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön