Tefal Serviste Ürünümün Bir Parçası Kayboldu!

Ayşegül K. |

Rowenta Brush Activ Volume & Shine Saç Şekillendirici Cf93Ürünü yeni almış rağmen çalışmayınca aynen tüm parçaları ile kutusuna koyup Tefal servisi grup teknik kızılaya götürdüm. Aldığım mağaza servis cevabına göre iade alacağı için ürünü 2 fırçası ile koydum kutusuna. ürünün faninasaç kaçtığı için çalışmamış; gidip ürünü aldım; tabi ki kutuyu kontrol etmek aklıma gelmedi; koca Tefal servisi; kullanmak için açtığımda ne göreyim asıl işime yarayab küçük fırça yok! Servisi aradım beni suçladılar ne bilelim alıp almadığınızı dediler; yani servis oldukça saygısızdı;ben koymayı unutmuş olacaklarını düşünüp iyi niyetle aradım; koca serviste fırçam kayboldu; yeniside 21 lira imiş!

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    17:47

    Merhaba,

    Öncelikle ürününüz ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle kayıtlı olan iletişim bilgilerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığını iletmek isteriz.
    Şikayetiniz ile ilgili ayrıntılı görüşme sağlayabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı yada 444 40 50-0850 222 40 50 Müşteri Hizmetleri Destek Hattı numaramızı arayarak bildirmenizi ve adınıza bir müşteri kaydı açtırmanızı rica ederiz

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr