20 Şubat 2013

Tefal Servis Sorunu Gidermiyor!

Bundan tahminen 3-4 yıl önce Tefal largo ızgara aldım. Bir hafta önce yan plastik malzemesi kırıldı. Sevise gittim ellerinde olmadıklarını ve stokta görünmediğini belirttiler. Bende Tefal müşteri hizmetlerini aradım bana döneceklerini söylediler. 2 gün sonra döndüklerinde yetkilinin söyledikleri şaşırttı beni: ızgaranızın yedek parçası yok biz size başka bir ızgarayı 185 lira karşılığında değiştirelim.

Bahsettiği ızgarada internette 200 liraya satılıyor. Resmen dalga geçiyorlar madem parça garantisi vermiyorsun neden bu ürünü satıyorsun. Yada 2 yılda bir millet Tefal den yeni ürünmü alacak,piyasadaki beğenmediğimiz ürünler bile malının arkasında duruyor.

Koray 98 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.  Kocaeli Ustalar Servis yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Largo Dumansız Izgara ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön