28 Mart 2013

Tefal Servis Sorunu!

2 yıl önce aldığım Tefal düdüklü tencereyi hava kaçırma şikayeti ile üç kere farklı servise vermeme rağmen üç serviste sorun olmadığını söyleyerek ürünü geri verdiler. Son servis lastiktendir diyerek lastiği değiştirdi ama hala aynı sorun devam ediyor. Fakat teknik servise derdimizi anlatamıyoruz.

Halis 120 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi21 Haziran 2013

    Sayın Müşterimiz, Yukarıda belirtmiş olduğunuz konu hakkında devam eden bir probleminiz varsa tarafımıza bilgi iletmenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Halis 18 Nisan 2013

    urunu teknik servise tekrar gönderdim ve mekanizması arızalı diye geri bildirim aldım. garantisi devam ederken aynı şikayetle servise göndermeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını belirtilmişti. şimdi mekanizması arızalı olduğu söyleniyor ve ücret talep ediliyor. ve bana son gönderdiğinizde ürünü servisten teslim almasaydınız size yardımcı olabilirdik gibi bir bahane sürüyorlar .Büyük ihtimal parayı benden alacaklar ama bundan sonra bu şikayeti okuyanlar bilgi sahibi olsun bunlar hakkında

  • Tefal Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.tefal.com.tr internet adresimizden ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön