Tefal Servis Müşteri Hizmetleri!

Erkut T. |

09.18.2013 tarihinde aldığım Tefal gv7096 ütü bozuldu. Bimeks aracılığıyla garantisinin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala servise yolladım. 31 gün boyunca serviste kaldı ve servis süresi dolduğu için göndermek zorunda kaldılar sanırım, çünkü ürünüm tamir olmamış, volf swichi değiştirildi diye bir şey yazıp göndermişler, ertesi günü tekrar yolladığımda şimdi doğru olan parça değişecek sanırım fakat işin komik kısmı onun için ücret lazımmış böyle bir saçmalık düzenbazlık daha önce görmedim .

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme İşlevini yapamama / Bozulma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    16:14

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Hizmetimizin geneline hitap etmeyen bu çeşit bir hadisenin yarattığı rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz.
    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Bir başka deyişle Tefal tarafından müşterilerimizden gelen her tür öneri değerlendirilmektedir. Sizlerin ilettiği geri-bildirimler sayesinde firmamızı size daha iyi hizmet vermek amacı ile geliştirme imkanı bulduğumuzu sizinle paylaşmak istiyoruz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr