27 Ocak 2014

Tefal Servis Çok İlgisiz.

05.07.2013 tarihinde Tefal-Cepa Şubesinden almış olduğum hava nemlendirici cihazda Ocak 2014 ayında yaşamış olduğum su kaçırma problemi nedeniyle; başvuruda bulundum. Sorun 2 kere kapalı ve açık iken gecenin bir yarısı makineden yaklaşık 1 litre kadar suyun boşalması ve büyük tehlike arz etmesidir. 23.01.2014 tarihli ve 82.902 kayıt numaralı servis kaydında cihazda herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Mağaza ise 26.01.2014 tarihinde teslim almaya gittiğimde, daha pahalı bir cihaz olan Rowenta nemlendirici cihaz ile sadece değişim yapılabileceği bilgisi verdi. Ancak hem garantili hem de sigortalı olan aynı ürün ile değişim veya mağazadan aynı tutarda başka bir ürün almak istiyorum.

Serkan 1.839 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 11 Şubat 2014

    Tefal Müşteri Hizmetleri hala beni arıyor müşteri hatasıdır servis problem bulamadı diyor. Güldürmeyin beni, günde sadece 2 saat suyunu yeterli miktarda (3 Lt. kadar) koyup çalıştırıyorum. Kireçlenme var mı diye her hafta bakıyorum temizliğini yapıyorum daha ne yapıyım söyler misiniz? Sorunu siz bulamadınız ben yaşadım. ne yani 2 kere aynı rüyayı mı gördüm????

  • Tefal Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize araştırma yapılarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Serkan 07 Şubat 2014

    Servise tekrar gitti ürün ancak sorunu bulamadılar ürünü kullanmaktan korkuyorum ve kullanamıyorum. Sonuçta 5 aylık bebeğimin odasında ürün duruyor çözümü Tüketici Hakem Heyetine havale edeceğim yapacak bir şey yok

  • Tefal Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Üstünel Teknik yetkili servisimizdeki ürününüz ile ilgili gerekli incelemeler firmamız tarafından yapılmış ve ürününüzde fabrika standartlarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön