27 Nisan 2013

Tefal Servis Çok İlgisiz!

Daha önce size bir mail göndermiştim. "Çağrı No: 469902"Ankara da bulunan "Üstün el teknik" adındaki servise arızalı ürünü götürdüm. Sorunu anlattım ve kabahati daha 30-35 günlük toz torbasın da buldu. Dolu toz torbası hepa filtreyi zorlaması imkansız.

Servisten sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Makine torbanın dolduğunu anlayamayacağını, çünkü torba kapasitesi makineye göre büyük olduğunu. Hatta dolan toz torbası hepa filtreye baskı yaparak yırtılmasına neden olacağını söyledi. Ki bu mümkün değil boşluğa bir güvercin girer. Müşteriye önem veren bir anlayışınız olduğuna inanarak ekteki fotoğrafla durumu anlattım. Umarım bir çözüm bulunur.

Kerem 146 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürününüzle ilgili gerekli arıza tespitlerinin yapılması ve değişmesi gereken parçaların tespit edilmesi için ürününüzün yetkili teknik servisimizde olması gerekmektedir. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi yetkili teknik servislerimize yönlendirmek istiyoruz.Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürününüzle ilgili gerekli arıza tespitlerinin yapılması ve değişmesi gereken parçaların tespit edilmesi için ürününüzün yetkili teknik servisimizde olması gerekmektedir. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi yetkili teknik servislerimize yönlendirmek istiyoruz.Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Kerem 01 Mayıs 2013

    Kopyala, yapıştır mesajlardan biri. Mesajımı okumadığınız nasılda belli oluyor. Benim gözümde artık Tefal ve Simbo aynıdır. Bırakın standart cevapları.

  • Tefal Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. www.tefal.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin bilgisine ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön