16 Kasım 2013

Tefal Rondonun Yedek Parçası Yok!

Tefal Rondo'muzun bıçağı kırıldı ve bunun üzerine yeni bıçak almak istedik. Ancak servislerde bıçak artık üretilmediği için bulunmuyor. Müşteri servisiyle de iletişime geçtik ancak onlar da yardımcı olamadı ve ücret karşılığında yeni ürün temin edilebileceğini bildirdiler.

Bıçak olmadığı için çalışan motoru ve sağlam hazneyi çöpe atacağım. Dünyanın ileri gelen markası en popüler ürününün yedek parçasını üretemediği için. Yeni bir Rondo alacağım ve birkaç sene sonra o da çöpe gidecek, çünkü onun da yedek parçasını üretmeyecekler!

Tefal ürün kalitesini müşteri hizmetlerinde de ispatlasın yedek parça fiyatına yeni ürün tarafıma verilsin o zaman. Aynı durum Swing markalı blender içinde geçerlidir.

Levent Ç. 1.999 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Tüketicimiz ile görüşülmüş ve şu an devam eden bir sorunu olmadığı bilgisi edinilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Levent Ç.10 Ağustos 2014

    Çift taraflı memnuniyet yaratacak bir çözüm. Cihazlarımız yenilenmiş oldu ancak yedek parça olsa daha ucuza bir çözüme ulaşmış olurduk

  • Tefal Müşteri Temsilcisi27 Kasım 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için aşağıda belirtmiş olduğumuz Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'mızı aramanızı önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: Müsteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Levent Ç.24 Kasım 2013

    Söz konusu parçanın rondonun yeni versiyonundaki yedek parça fiyatı ile tarafıma sunulacak yeni ürünün indirimli fiyatını lütfen paylaşınız.

  • Tefal Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Tefal Doğrayıcı ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Rondo 1000 Doğrayıcı ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına indirimli olarak ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön