Tefal Online Shop 10 Gün Önce Sipariş Verdiğim Ürünü Hala Teslim Etmedi.

Natan A. |

3-4 günde teslim edeceğiz dedikleri el blenderini 10 gündür göndermediler. 2 gündür yetkili arıyorum ama "araştırıyoruz"diye cevap verdiler. Görüştüğüm yetkililer bırakın özür dilemeyi sorun olduğunu bile anlamamışlar. Kendilerine "kargoya vermediyseniz gelmez isterseniz tekrar gönderin "dedim. Konuyu araştıracaklarını ve en yakın sürede (herhalde 2-3 gün sonra) bana bilgi vereceklerini söylediler. Yani ben bir el blenderini Şişli'deki evime ancak 15-16 gün sonra yollayacaklar. Gerçekten Tefal büyük firmaymış.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    12:06

    Merhaba,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Natan A.
    27 Temmuz
    09:52

    Bugün yani 27 Temmuz itibari ile 14 gündür blender hala elime ulaşmadı. Daha önce tarafıma telefon edip sorunu arastiryoruz diyen "yetkili" şimdi iletişim bilgilerinden bulasamadigini yazmış, bu da gayet normal çünkü 15 günde deponuzdaki blendere ulasamiyorsaniz bana telefonla nasıl bu kadar "hızlı" ulaşabilirsiniz ki. Tefal ümit ederim "yakın" bir zamanda mağduriyetimi telafi eder.

  • 24 Temmuz
    10:32

    Merhaba ,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle kayıtlı olan iletişim bilgilerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığını iletmek isteriz.

    Şikayetiniz ilgili departmanımıza aktarılmıştır , gerekli uyarılar ve düzenlemeler gerekli kişilere yapılacaktır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr