16 Mayıs 2013

Tefal NutriCook Düdüklü Tencerenin Saat Arızası!

Tefal NutriCook 6Lt. Düdüklü tencere aldık. Tefal iyi bir marka diye 300 TL' ye yakın ücret ödedim ama Tencerenin üzerindeki zaman saati, garanti süresi dolmadan kendi kendine arızalandı Y. Servise sorduğumda Düdüklü tencerenin zaman ayarı yapılan saatin, garanti kapsamı dışında olduğunu ve 41 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Tefal gibi bir markanın böyle davranması, kendi güvenirliğini zedeliyor, Servis yada M. H. bu konuyu çözmesini bekliyorum. Çok sık olarak kullanmadık, kendi kendine arızalandı. Büyük bir firmanın olmazsa olmaz parçasını aksesuar olarak görmesi çok abes. O olmadan ısı sıcaklığını neye göre ayarlayacaksınız? Aksesuarsa aksesuar söküldüğünde kullanabilmeniz lazım.

Hikmet 4.688 Okunma

Cevaplar

  • Hikmet 23 Mayıs 2013

    Telefonlada ulaştınız teşekkürler.Ama ne yazıkki aksesuar diye geçiştirmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Basit bir örnek bir otomobilin Hız gösterge paneli arızalanırsa servis hiç bir zaman garanti dışına bırakmaz onarır verir.O aksesuar o şekilde kullanın kolunuzda saatiniz var ona bakıp geçtiğiniz yerlere bakıp süratinizi tespit edin diyemez. Siz anlaşılan üretim hatalarınızı aksesuar diye geçiştirerek üstünüzden atıyorsunuz. Tefal severlere ise bir daha Tefal mi asla demekten başka yol bırakmıyorsunuz. Saygılar

  • Tefal Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize servisimizden bilgi alınarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön