Tefal Neden İade Alınmıyor Ve Neden Bu Kadar Müşteriye Kaba Davranılıyor?

Eylem P. |

Tefal mağazasındaki satış personeli, "kutuları hasar görmüş, yoksa hiçbir arızası yok, güvenle alın" dediği için almaya karar verdim. 2 gün sonra kullandığımda su hazne kapağından su sızdırdığını gördüm. Çalıştığım için ancak 5. gün mağazaya geri götürdüm. Ancak hem kaba bir davranışla karşılaştım hem de asla iade alamayacaklarını söylediler. Değişim olabilirmiş - iade olmazmış! Hem ayıplı mal satın hem de kaba bir davranış sergileyin. Mağaza müdürü ile telefonla görüştük yine aynı kabalık! Müşteri hizmetlerini arıyorum bana ütü kullanmayı öğretiyor karşıdaki.

Etiketler :

Bayi Personel Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    12:25

    Merhaba,

    Öncelikle kayıtlı olan iletişim bilgilerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığını iletmek isteriz.
    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr