Tefal Müşteriyi Dikkate Almıyorlar.

İlknur H. |

Çaycım için yaklaşık 7 aydır bir savaş veriyorum. 6 kere servise gidip sözleşmeli olarak aynı cevap veriliyor. Aynı marka aynı model bir çaycı daha elimde var ve aynı sorun nedense yok ve ben bunu Türkçe konuşmama rağmen Tefal'deki insanlara anlatamıyorum. Bakın insan hatası max seviyeyi su dolum esnasında aşabilir ve bu ürün güvenliğini gerektirir. Benim çaycımın max su seviyesini ayarlama esnasında saplarından daha kaynamadan su dolum esnasında tuş kısmından su sızıyor ve elektrik aksamından su çıkıyor. Adınızın hakkını verin. Bu son uyarım bilim sanayi+tüketici haklarına gideceğim. Sonuna kadar savaşacağım o para sizde kalmayacak. Maillerime dönerseniz kaçmazsanız sevinirim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme İşlevini Eksik Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    09:20

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • İlknur H.
    29 Aralık
    11:11

    Hep aynı terane çenemi sizinle daha fazla yoramayacağım hukuki yollarla görüşeceğim. Kalite, hizmet, anlayış, verilen sözün tutulması, 1 senelik verilen garanti kapsamında ürün değişimi hepsi faso fiso. Yazık!

  • 18 Aralık
    08:48

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefal.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr