18 Mart 2013

Tefal Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Rowenta el süpürgemin şarj etmemesi nedeniyle şişli servise götürdüm ve benden 30 lira ücret alındı ürünü eve getrdigmzde üründe hcbir değişiklik yoktu ürün bıraktığım gibiydi. ve 15 gün içerisinde ürünü tekrar servise götürdüğümzde bizden 80 lira daha istendi. Müşteri hız. başvurdum ve ürünü servise bırakmam söylendi ve dönüş yapıldığında müşteri hizmetlerinden D** hanm 75 liraya bu ürünü yaptırabileceğimi bunun dışında bana yardımcı olunamayacağını ve müşteri memnuniyeti hiçe sayılarak servise güvenilerek konuşma yapıldı benimle. Servis benden 30 lira isteyip tamir etmeyip tekrar 80 lira istiyor ve bana hiç bir şekilde yardımcı olunmuyorsa Tefal e çok teşekkür edip ürünümü de size armağan ediyorum.

Mahinur 126 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize servisimizden bilgi alınarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön