18 Şubat 2013

Tefal Kullanıcı Hatasıymış!

Ben yıllardır tefal marka ürünlerini kullanıyorum ve oldukça memnunum. Fakat son aldığım üründe servise bağlı olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.aydın forum alış veriş merkezinden tefal smart mikser aldım. Ürününüzden de memnundum. Ürün arızalandı. Yetkili servisinize (hızel) götürdüm. Onarıldı diye geri verdiler. Eve geldim denedim aynı arıza devam ediyor. Tekrar servise götürdüm. Kullanıcı hatası diyerek 40 tl para talep ettiler.(dişlileri sıyrıldığı için mikser çalışmıyor) Bende ürünü aldığım alışveriş marketine gittim. Tüketici hakları merkezine şikayet edin dediler. Bir çare bulamazsam tüketici hakları masasına gitmek zorunda kalacağım.

Yavuz 210 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz,   Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.   Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.   Aydın Hızel Servis yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre Tefal Smart El Mikseri ürününüzde kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir.   Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.   Saygılarımızla,   Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön