26 Nisan 2013

Tefal Küçük Bir Parça İçin Ürün Fiyatında Ücret!

Çalıştığımız işyerinde kullandığımız vitesse çay setinde (demlik ve su ısıtıcı yanyana olan model) su ısıtıcının su gösterge camı kırıldığından sürekli su kaçırıyor ve elektrik çarpmasından dolayı korktuğumuz için bu camı ücreti karşılığında değiştirilmesi amacıyla şirinevler servisiyle görüştük bize sadece bu 10 cm lik cam için tüm ürünün komple değişmesi gerektiği, bununda 175 tl tutarının olduğu söylendi.

Eee madem bu 10 cm lik cam kırıldığında ürün tamamen değişecekti neden garanti belgenizde 10 yıl yedek parça tedariki yazar? Ben ürünün yada sadece su haznesi bile olsa cam dışında herhangi bir ünitenin tamamen değişmesini istemiyorum. Bir daha tefal bir ürün almak mı ?

Tayfun 221 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, tarafınıza önerilen garanti dışı ücretli ürün değişimi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tayfun 12 Kasım 2013

    Ürüne 2 yıl sonrasında karışmayız zihniyeti.

  • Tayfun 30 Nisan 2013

    Görüldugu gibi hiçbir çözüm yok hala maliyeti sıfır ürüne yakın denilerek tefal markasından soğuttular

  • Tefal Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.  Şirinevler Kardeşler Elektrik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Su Isıtıcı ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön