Tefal Kendi Mağazaları Arasında İndirim Oranı Farkı...

Seray Ö. |

Antalya'da yaşıyorum. 7 gün önce Tefal'in Terracity' deki kendi mağazasından mutfak robotu, blender ve mikser aldım. Üründe %15 indirim olduğunu söylediler ve inanıp satın aldım. Ancak aynı gün aynı ürünlerde Özdilek şubesinde %25 indirim olduğunu öğrendim. Aynı markanın kendi mağazalarının farklı oranlarda indirim yapması ne kadar doğru? Herhangi bir züccaciye mağazasından alışveriş yapmadım. Markanın ürünlerini mağaza çalışanları kafalarına göre mi fiyatlandırıyor? Marka satış politikanız bu kadar ciddiyetsiz mi? Ortalama bir muhitte olan Özdilek mağazasında daha uygun fiyatlar var ancak daha "zengin" bir muhit olan Lara'da daha pahalı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun franchising olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Starbucks Coffee da franchising ama hangi semte gidersek gidelim aynı kahveyi aynı fiyata içiyoruz. Aldığım ürünlere uygulanmayan %10 indirimi istiyorum.

Etiketler :

Fiyat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    11:31

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürün satış fiyatlarımız Fransa Merkez Ofis ve İstanbul Merkez Ofis tarafından oluşturulan prosedürler doğrultusunda belirlenmektedir. Groupe SEB ürünlerini satın alabileceğiniz 3 farklı nokta bulunmaktadır.

    Yetkili satış bayileri olan ”Tefal shop’lar”, “corner mağaza” olarak adlandırdığımız Tefal ve harici ürünler satan kuruluşlar ve büyük alışveriş merkezlerinde bulunan zincir mağazalar olarak adlandırdığımız marketlerden ürünlerimizi temin edebilirsiniz.

    Bu değişik satış noktaları arasında oluşabilen fiyat farklılıkları hakkında siz değerli müşterimizi bilgilendirmek istiyoruz.

    Rekabetin korunması ile ilgili kanun gereği Türkiye’de hiçbir üretici firma ürünlerinin perakende satış fiyatlarını belirleyip, bayilerinin veya diğer kuruluşların belirlenen fiyata satış yapması konusunda herhangi bir baskı gerçekleştiremez ya da farklı fiyat uygulamaları konusunda herhangi bir yaptırımda bulunamaz; perakende satış fiyatlarını sadece tavsiye edebilir.

    Bu nedenle değişik satış noktaları, ellerindeki stokları eritmek veya farklı pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacı ile perakende satış fiyatlarını farklı uygulayabilir. Bir başka deyişle kanunlar gereği ürün satış fiyatlarını belirleme konusunda bu hakka sahiptir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr