29 Nisan 2013

Tefal İlgisizlik ve Yanlış Bilgilendirme!

2 hafta önce Ankara acity avm deki tefal mağzasından 119 tl ye bir ütü aldım. Ütüyü alırken sigorta yaptırabileceğimi ve kullanıcı hatası dahil herşeyi kapasadığını söylediler ve sigorta yapıldı. Daha sonra ilk kullanımdan sonra ütünün altında sararma yaptı. 25.04.2013 günü mağzaya değiştirilmesi için gittim ancak teknik servis raporu doğrultusunda değişim olabileceğini ve aynı gün yapabileceklerini ifade ettiler anca hiç bir şekil de bilgi verilmediği gibi bizim aramalarımız da muğlak ifadeler kullanılmakta.

Ömer 274 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ankara Angora Teknik yetkili teknik servisimizden yapmış olduğumuz araştırmaya göre, ürününüzün hazır olduğu tarafınıza teslim edilebileceği bilgisi edinilmiştir. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön