09 Mayıs 2015

Tefal İade Sorunu!

6 Mayıs 2015'de İzmir Balçova Kipa'da Tefal mağazasından düdüklü tencere aldık. Farklı bir ev eşyası satan yerde 90 TL daha ucuz olduğunu görünce iade etmek istedik fakat sadece değişim yaptıklarını söyleyerek bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Müşteri hizmetleri değişimin de olmadığını söyleyerek mağazadaki görevliyi yalanladı ve "müşteri memnuniyetiyle alakalı iademiz yoktur" dedi. Müşteri memnuniyeti için neler yapar Tefal deyince, aktaramıyorum diye yanıtladı ve her soruma aynı cevabı verdi. Kullanmadığım ve kendi mağazasında daha pahalı olan bu ürün için tüketici haklarına gideceğim pazartesi günü ve müşteri hizmetleri, müşteri hizmetlerine mail atın diyerek dalga geçti!

Mine A. 577 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi11 Mayıs 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön