Tefal İade Sorunu!

Mine A. |

6 Mayıs 2015'de İzmir Balçova Kipa'da Tefal mağazasından düdüklü tencere aldık. Farklı bir ev eşyası satan yerde 90 TL daha ucuz olduğunu görünce iade etmek istedik fakat sadece değişim yaptıklarını söyleyerek bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Müşteri hizmetleri değişimin de olmadığını söyleyerek mağazadaki görevliyi yalanladı ve "müşteri memnuniyetiyle alakalı iademiz yoktur" dedi. Müşteri memnuniyeti için neler yapar Tefal deyince, aktaramıyorum diye yanıtladı ve her soruma aynı cevabı verdi. Kullanmadığım ve kendi mağazasında daha pahalı olan bu ürün için tüketici haklarına gideceğim pazartesi günü ve müşteri hizmetleri, müşteri hizmetlerine mail atın diyerek dalga geçti!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    09:40

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr