Tefal İade Almıyorlar!

Arif Ç. |

11. 05. 2013'te Bilecik tefale gittik. Israrla tost makinası istememize rağmen tefal gc306012 ızgarayı tost makinesi diye sattı. Fatura ve garanti belgesi yok, neden dediğimizde ise fiş ile bir kart veriyorlar sistemde garantilisiniz. Paketi açtık sadece ekmeği koyduk kolu bastığınızda arka tarafı kalktı. Tost yapmayacağını anladık. Üstelik tost makinası diye bizi yanılttıklarını anladık.

Kutudaki resimlerde ve yazılarda tostla ilgili herhangi bir resim ve ifade yok 12. 05. 2013 günü Tefal e götürdük ve oradaki satış yapana tost için aldık ama yapmıyor, iade edip başka bir makina veya ürün almak istediğimizi söyledik. İade alamayacağını söyledi. Bize satılan mal iade alınmaz gibi bir şey söylemediler ve mağazada buna benzer bir levha veya yazıda yoktu. Tefal'in çözüm bulması dileğiyle.

Etiketler :

Bayi Personel İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    10:59

    Sayın Müşterimiz,

    Tefal Izgara ve Tost Makineleri ızgara özelliği sebebiyle belirttiğiniz şekilde dizayn edilmektedir.Şikayetiniz ile ilgili daha önce tarafınıza bilgi verildiği görülmektedir.Üzülerek belirtmek isteriz ki ürün memnuniyetsizliğiniz sebebiyle değişim talebinize olumlu yanıt veremediğimizi tekrar belirtmek isteriz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Arif Ç.
    28 Nisan
    22:32

    bu olay başımdan geçti kesinlikle tefal ürünlerini almayın, hala mesaj gönderip ucuzluk ve indirim gibi kazıklamaya çalışıyorlar

    yaşadığım sürece tefalden bir ürün almak mı? tövbeler olsun

    bunu her zaman dost ve arkadaşlarıma anlatıyorum ve anlatmaya da devam edeceğim

  • 17 Mayıs
    09:57

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır.

    www.tefal.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr