Tefal Hatalı Ürünün İadesini Kabul Etmiyor.

Berna T. |

Tefal ile problemler yaşadık. Hiç bir şekilde benimle ilgilenmediler. Ürünün tabanı kalktı diyorum çizilmiş diyorlar. 3 defa tshirt ütüledik diyorum yine çizilmiş diyorlar başka cevap yok. Su akıtıyor diyorum ona cevap bile yok. İade alamayız demekten başka hiç bir şey yapmıyorlar. Ben yeni aldığım ütü hemen bozuluyorsa ve 20 gün garantiye kalıyorsa ütü mü yapmayacağım ? Tabi ki yeni ütü aldım ama onların umurunda olan hatalı olan ürünlerini geri almamak. Müşteri memnuniyeti nerede?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ütü Tabanı İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    14:53

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz

    Madesan Elektrik yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya gore, Tefal Buharlı Ütü ürününüzde tabanında bulunan çizilmelerden kaynaklı kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Yetkili servisimiz tarafından tüketici memnuniyeti adına bir kereliğe mahsus ücretsiz parça değişimi uygulanarak tarafınıza teslim edildiği bilgisi edinilmiştir.

    Bu bağlamda üzülerek belirtemek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr