18 Şubat 2013

Tefal Hatalı Ürün!

Tefal den elea duo satın aldım. Ürün hem narenciye sıkacağı hemde katı meyve sıkacağı görevi görüyor. Fakat bahsi geçen ürün o kadar kötü bir dizayna sahip ki narenciye sıkarken bütün heryere sıçratıyor. Ürünün iki hız kademesi var. En yavaşta yaptığınızda bile komple etrafına sıktığınız portakalın suyunu ve küçük parçacıklarını sıçıratıyor.

Sonuç olarak memnun kalmadık ve satın aldığımız şubeye gidip memnuniyetsizliğimizi dile getirdik ve ürünü iade etmek istediğimizi söyledik. Fakat aldığımız cevap çok ilginçti Tefal markalı ürünlerin iadesi yokmuş. Kullanım sırasında tasarım hatasından dolayı her tarafa sıkmaya çalıştığınız narenciyeyi sıçratan ürünü ben nasıl kullanayım. Çözüm lütfen. .

Atakan 179 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz,   Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.   Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.   Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.tefal.com.tr internet adresimizden ulaşabilirsiniz.   Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.   Saygılarımızla,   Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap