21 Temmuz

Tefal Haksız Ödeme Aldı!

1 sene öncesinden Ankara Optimum mağazasından aldığım düdüklü tencere aldım, garantisini başlatmadık, bize mağazaya getirin, 1 sene sonra açalım dediler ve biz de 1 sene sonrası mağazaya gittiğimizde ürünün teknik servise gitmesini ve oradan incelenmesi gerektiğini söylediler. Satarken bunu söyleyen olmadı ve evim epey uzak Optimum AVM oradaki mağaza kişiye ürünün anlaşmalı olduğum kargo firmasıyla iş yerime garantisini onaylandıktan sonra göndermesi söyledim. 1 hafta sonra geldi, dediğim firma değil başka bir kargo firmasından göndermişler 20,00 TL kargo bedeli ödedim. Optimum mağazasından arkadaşa özellikle yazdırmama rağmen anlaşmam olmayan kargo firmasıyla tarafıma gönderdi. Benim cebimden boş yere 20,00 TL çıktı. Bunu kim karşılayacak? Tefal ürünü tercih etmem, hem yanlış bilgilendir hem de 20,00 TL fazla ödemem mi anlamına geliyor? Mağazanızdan şikayetçiyim. Tarafıma kargo parasının ödenmesi istiyorum.

Erdi 3.094 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi11 Eylül

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Firmamız tarafından farklı bir yanıt iletemiyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erdi 07 Eylül

    Arandım ama sonuç bulunamadı müşteri hizmetleri ilgisiz ve müşteri odaklı çalışmıyor sorun çözmek için aramamışlar da geçiştirmek için aramışlar ben personeli yüzünden fazla ödeme yapıyorum. Tefal mağazası beni mağdur ve fazla para ödettiriyor ama yetkili diye arayan arkadaş bir şey yapamıcağını söylemektedir o zaman o yetkili cümlesi bırakın vasıfsız işlere bakın sizin yetkili olarak işiniz benim sorunumu çözmek ben Arçelik Karaca gibi büyük firmalarda alışveriş yapıyorum Tefal ürünleri yaklaşık 250bin kişi var sektörümde şimdi mail atıyorum tercih etmemeleri ve alışveriş yapmamaları için sonuç olarak ben sizin personeliniz yüzünden fazla ödedim hakkım varsa haram ediyorum bir daha sizi kesinlikle tercih etmeyeceğim ettirmeyeceğim de bur da mesele para değil bilmenizi isterim...

  • Erdi 07 Eylül

    Arandım ama sonuç bulunamadı müşteri hizmetleri ilgisiz ve müşteri odaklı çalışmıyor sorun çözmek için aramamışlar da geçiştirmek için aramışlar ben personeli yüzünden fazla ödeme yapıyorum. Tefal mağazası beni mağdur ve fazla para ödettiriyor ama yetkili diye arayan arkadaş bir şey yapamıcağını söylemektedir o zaman o yetkili cümlesi bırakın vasıfsız işlere bakın sizin yetkili olarak işiniz benim sorunumu çözmek ben Arçelik Karaca gibi büyük firmalarda alışveriş yapıyorum Tefal ürünleri yaklaşık 250bin kişi var sektörümde şimdi mail atıyorum tercih etmemeleri ve alışveriş yapmamaları için sonuç olarak ben sizin personeliniz yüzünden fazla ödedim hakkım varsa haram ediyorum bir daha sizi kesinlikle tercih etmeyeceğim ettirmeyeceğim de bur da mesele para değil bilmenizi isterim...

  • Erdi 07 Eylül

    Arandım ama benim ödediğim 20,00 TL kargo ücreti iadesi hakkında bir söylemde bulunmadılar sorunum çözülmedi Tefal ürünü bir daha tercih etmeyeceğim tavsiyede etmiyorum...

  • Tefal Temsilcisi07 Eylül

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Firmamız tarafından farklı bir yanıt iletemiyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erdi 06 Eylül

    Teşekkürler çok çok yardımcı olamadınız sorunumu bu kadar hızlı çözümlenmedi müşteri memnuniyeti çok ön planda tuttuğunuz sanırım sorunum hala sorun olarak kaldı çok hassasiyetle yaklaştınız ki sorun çözülmedi ve sizin gibi müşterisine uzak bir firmayı tercih ettiğim için bin pişmanım bir daha kesin ve kesin sizin tercih etmeyeceğim ve çevreme herkese kötüleyeceğim 250 bin kişiye toplu mail atılacaktır emin olun. Sizin yetkili ve müşteri hizmetleriniz sizin gibi sorun odaklı değilmiş Tüketici Hakem Heyetine de dilekçi verdim ve gerekli adli mercilerde de gereken başvuru yapılacaktır.

  • Erdi 05 Eylül

    Arandım ama sonuç bulunamadı müşteri hizmetleri ilgisiz ve müşteri odaklı çalışmıyor sorun çözmek için aramamışlar da geçiştirmek için aramışlar ben personeli yüzünden fazla ödeme yapıyorum. Tefal mağazası beni mağdur ve fazla para ödettiriyor ama yetkili diye arayan arkadaş bir şey yapamıcağını söylemektedir o zaman o yetkili cümlesi bırakın vasıfsız işlere bakın sizin yetkili olarak işiniz benim sorunumu çözmek ben Arçelik Karaca gibi büyük firmalarda alışveriş yapıyorum Tefal ürünleri yaklaşık 250bin kişi var sektörümde şimdi mail atıyorum tercih etmemeleri ve alışveriş yapmamaları için sonuç olarak ben sizin personeliniz yüzünden fazla ödedim hakkım varsa haram ediyorum bir daha sizi kesinlikle tercih etmeyeceğim ettirmeyeceğim de bur da mesele para değil bilmenizi isterim...

  • Tefal Temsilcisi05 Eylül

    Merhaba, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erdi 05 Eylül

    Arandım ama benim ödediğim 20,00 TL kargo ücreti iadesi hakkında bir söylemde bulunmadılar sorunum çözülmedi Tefal ürünü bir daha tercih etmeyeceğim tavsiyede etmiyorum...

  • Tefal Temsilcisi28 Temmuz

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Erdi 28 Temmuz

    Arandım ama benim ödediğim 20,00 TL kargo ücreti iadesi hakkında bir söylemde bulunmadılar sorunum çözülmedi Tefal ürünü bir daha tercih etmeyeceğim tavsiyede etmiyorum...

  • Tefal Temsilcisi22 Temmuz

    Merhaba, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön