27 Ağustos 2013

Tefal Garanti Süresinde Değişim Ücretliymiş!

2012 yılının kasım 25 inde evlendim bundan 1 ay önce satın alınan Tefal clipso control plus düdüklü tencereyi hiç düzgün kullanmadık daima et çiğ kalıyordu ve tam pişirim yapmıyordu. Servise götürüp durumuna baktırdığımızda lastiğinin sertleştiğini değişimin olması gerektiği bildirildi.

Lastik ise 25 TL' lik ücret kaşılığında ve garantiye girmeyen bir ürünmüş. Acaba hangi marka hangi ürün 2 yıl bir lastiği garanti veremiyor acayip. Daha 3 kez kullanmadan bu hale bir ürün geliyorsa hiç kullanmam atarım ve gerekli yorumlarımı da tavsiyelerimi de yaparım.

Tarik 341 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi03 Ekim 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tarik 30 Eylül 2013

    Kalite sıfır

  • Tefal Temsilcisi30 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tarik 30 Eylül 2013

    Bende size kullanmadığım halde kullanım dışı olduğu iletmekteyim çok mu zor anlamak 2013 yılında kasım ayında evlendim daha 8 ay geçen bir sürede bir ürün nasıl aşınır!!!Evlilik cüzdanımımı göstereyim size anlamanız için.

  • Tefal Temsilcisi30 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tekrar belirtmek isteriz ki, ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti dışı işlem görmektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tarik 28 Eylül 2013

    hiçbir yazıya cevap verme tenezzülünde de bulunulmuyor

  • Tarik 28 Eylül 2013

    standart cevap dışında bir çözümünüz varmı acaba?

  • Tarik 28 Eylül 2013

    hiçbir yardımda bulunulması tefal çok adi bir marka müşteri memnuniyeti sıfır

  • Tarik 02 Eylül 2013

    Marka SIFIR Hizmet SIFIR...

  • Tarik 02 Eylül 2013

    Tefal Markasından uzak durmak daima en iyisi Burdan yazımı okuyacak olan kişilere kesinlikle TEFAL ürünlerinden uzak durun.Standart cevaplarla herzaman kendini haklı çıkarmakta.

  • Tefal Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tarik 28 Ağustos 2013

    Verdiğiniz cevaplar hiç çözüme ilişkin değil.Markanızı daha sağlam güvenilir müşteri odaklı bilirdim

  • Tefal Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti dışı işlem görmektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tarik 27 Ağustos 2013

    Merhaba Daha kullanıma başlanalı 8 ay (evlilikten bu yana kullanımda) olan bir ürün için ve içinde 3 kez yemek pişirilmiş bir ürün nasılda değişim için gerektiriyor.Ayrıca neden sarf malzeme olarak geçmekte lastik üzerine sonradan takılan bir ürün değil.Sizin garanti şartlarınız metaline 10 yıl diğer aksamı 2 yıl diye geçmekte.Bu 2 yıl içinde garanti kapsamına dahil olması gerekmez mi?Markanızı kınıyorum ve reklamını da yapıyorum.

  • Tefal Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Mardin Paşavat Ticaret yetkili teknik servisimizden alınan bilgiye göre ürünün lastiğinin zarar gördüğü tarafımıza iletilmiştir. Bir başka deyişle ürün lastiğinin aşınması üründen kaynaklanan bir problem değildir. Ürünün daha sağlıklı kullanımı açısından senede bir lastik değişimi önerilmektedir. Tefal Clipso Düdüklü Tencere lastikleri sarf malzeme kategorisindedir ve sarf malzemeler garanti kapsamına girmediği için ücret karşılığı temin edilebilmektedir. Bu nedenle ürününüzün lastik değişimi servis tarafından ancak ücret karşılığı yapılacaktır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön