18 Ağustos 2015

Tefal Garanti Sorunları Hakkında!

25.10.2014 tarihinde Media Markt'dan aldığım Tefal marka buharlı ütünün azrıalanması neticesinde satın aldığım Media Markt'a ürün iadesi için başvurdum. Fakat Media Markt'tan, garanti belgesi olmadığı için ürünü iade alamayacakları yönünde bilgi verildi. Fakat ürüne ait tüm fatura ve ekstra garanti uzatımı ile ilgili tüm ödeme belgelerim olmasına rağmen kutunun üzerine yapıştırdıklarını iddia ettikleri belgeyi istemektedirler. Bu sebepten cihaz değişimi yapılmamaktadır. Tefal'in bu anlamsız ve kaba tutumundan dolayı kendilerini kınıyorum. Bundan sonrası için Tefal markasını ve onu satan Media Markt mağazaları hakkında kanuni tüm haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Hakan 1.824 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi19 Ağustos 2015

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön